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ヘルプデスク転職の概要

社内のPCトラブルやソフトの操作、障害対応など、
幅広い知識が求められるヘルプデスク。

ＩＴの知識と高いコミュニケーション能力が求められます。

ヘルプデスクはＩＴエンジニアなどよりも、研修が充実していたり、
就業時間がわりと固定で、残業が発生しなかったりします。

また、エンジニアへのキャリアアップとして、登竜門的な職種でもあります。

ヘルプデスク → ネットワークエンジニア → ＳＥ → プロマネ

など、将来、専門性を高めて、市場価値を上げることができます。

ヘルプデスクへ転職するにあたり、とても評価されるＩＴ資格が2つあります。

・初級システムアドミニストレーター（初級シスアド）
・CompTIA（コンプティア）認定資格

それぞれ、ＩＴスキルの初歩的な資格で、ＩＴ全般を広く知ることができる資格です。

ヘルプデスクになってからでも良いのですが、
目標として資格取得を目指すのも良いかもしれません。

また、将来ＳＶとして上級ヘルプデスクになれれば、
コールする人を束ねるリーダーへ昇格することもできます。

給料も、1.5倍～2倍に設定されているので、
日々の勉強で、幅広い知識を身につけることが大切です。